Veel gestelde vragen


Waarom vooruitbetaling?
  • Omdat dit geldt voor:
  • producten die speciaal voor u gemaakt worden
Waarom géén rembours?
  • De extra hoge rembourskosten
  • In het verleden hebben wij hier veel problemen mee gehad door het niet kunnen afleveren van een speciaal voor een klant gemaakt product.
Wat is MultiSafepay?
  • Via MultiSafepay kunt u uw betaling eenvoudig via uw eigen bank, met internetbankieren, voldoen.
  • U dient zich wel éénmalig aan te melden voor een account.
  • Klik hier voor uitgebreide informatie
  • Mocht uw betaling via MultiSafepay niet gelukt zijn, dan ontvangt u van MultiSafepay een herinnering. Heeft u op een andere manier de betaling voldaan, dan kunt u deze mailtjes gewoon verwijderen.
Waneer kan ik mijn bestelling verwachten?
  • Onvoorziene omstandigheden voorbehouden wordt uw bestelling dinsdag na de de bakdatum verzonden.
  • Een enkele keer kan het voorkomen dat bij een niet zichtbaar haarscheurtje in de tegel deze door de hoge temperatuur gebroken uit de oven komt.
  • Wij brengen u hiervan uiteraard per e-mail van op de hoogte!
  • Vanwege de kwetsbaarheid van het product worden deze altijd als pakketpost met handtekening voor ontvangst verzonden.
  • Binnen 1-2 werkdagen wordt de bestelling bij u aangeboden.
Naar welk adres kan ik een tegel laten verzenden
  • De tegels kunnen wereldwijd verzonden worden.
  • Voor het buitenland worden de verzendkosten na uw bestelling doorgegeven
  • Bij de betaalmethode dient u dus te kiezen voor buitenland + vooruitbetaling of MultiSafepay
Wanneer betaal ik mijn bestelling?
De betaling dient uiterlijk één dag voor de bakdatum op onze rekening te zijn bijgeschreven
Zijn de tegels bestand tegen beschadigen?
  • Al onze tegels worden op ca. 800°C gebakken.
Kan ik de kleur van de standaard tegels en de tekst aanpassen?
Nee, de standaard tegels worden in grote aantallen in zeefdruk gemaakt, waardoor het niet mogelijk en veel te kostbaar is voor één enkele tegel de kleur aan te passen.
Is de kleur van de tegel op het beeldscherm hetzelfde als de tegel die ik ontvang?
Ieder beeldscherm geeft de kleur anders weer, hierdoor kan er altijd kleurverschil zijn.
Andere vraag?
Gebruik het contactformulier of neem telefonisch contact met ons op!